凯发一触即发(中国)有限公司

售后服务流程：

1、客户服务部：

⑴接到客户报修后，由客户服务部职员详细、正确的记录客户材料、施工队负责人姓名和报修内容；如客户有合座要求维修时间需要证明。

⑵客户服务部人员通知维修人员关连客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的，要求维修人员在接到通知二十四小时内与客户约定维修时间并反馈客户工作部，客户服务部人员将在二十四小时内回访维修人员，如维修人员未关连客户或未约定维修时间，由客户服务部再重新安排维修人员。

⑶接到客户报修后由客户服务部人员打印工程维修任务转工程部以供维修人员领取，同时将客户报修内容记录到「维修统计表」中。

2、工程部：

接到客户报修后详细记录保修处境，把维修单交维修职员，「凯发一触即发维修通知单」转客户工作部助理治理，同时由客户服务部职员该报修材料录入到「维修统计表」中。工分部及另外：分部反响来的详细记录和客户关系处境以书面地势通知客户工作部治理。由客户服务部职员遵从维修项目打印出相应得维修转交给相应得部门治理。